为进一步规范产业基地“12345”热线办理工作，提升服务效能，切实畅通诉求渠道，解决好群众和企业的急难愁盼。4月25日下午，产业基地组织开展12345政务服务便民热线办理培训会，产业基地在家班子成员；委内各部门及派驻机构、沿海城投全体工作人员；沿海集团、京诚公司中层以上干部参加此次培训。

培训会上，营口市营商环境建设局12345政务服务便民热线平台总值班长孙艳红重点围绕12345政务服务便民热线相关政策解读、诉求处理的基本流程及注意事项、典型案例等几方面进行了讲解。大家纷纷表示通过此次培训，进一步提高了业务能力、夯实了业务技能，为产业基地12345政务便民服务热线工作再上新台阶提供了保障。

下一步，产业基地将在打造优质服务的基础上，坚持民生导向，倾听群众诉求，维护群众利益，把政务服务热线工作抓在手上、责任扛在肩上。同时，继续定期组织业务人员能力培训，主动服务高质量发展大局，认真办好民生实事，全力做到“事事有回应、件件有着落”。