为扎实做好今冬采暖季供热保障各项筹备工作，压紧压实供热企业主体责任，全力保障辖区群众温暖过冬。近日，产业基地党工委委员、管委会副主任李旗深入京诚供热公司，实地督导供暖准备工作。

李旗一行首先来到供热收费大厅，详细了解供热收费窗口业务办理、便民服务、宣传告知等工作开展情况，要求企业持续优化窗口服务，规范业务流程，提升办事效率，耐心做好热费政策解释，切实提升窗口服务质效。

随后，李旗走进供热中控室，认真查看供热调度监测系统运行状态，听取企业关于管网注水试压、设备检修调试、热源调配、系统平衡等相关情况汇报，详细询问供热运行调度、实时监测、应急处置等相关工作，要求企业密切监控供热运行参数，做好人员安排和设备常态化巡检维护，保障供热系统稳定可靠运行。

在投诉接访部门，李旗实地察看群众诉求受理岗位运行情况，重点了解投诉工单接收、分派、处置、反馈闭环机制运行情况。他强调，要畅通群众诉求渠道，健全快速响应处置机制，对群众反映的供暖问题做到早受理、快处置、及时回访，妥善化解供热矛盾。

李旗强调，冬季供暖是重要民生工程、民心工程，事关千家万户切身利益。供热企业要进一步提高政治站位，紧盯供暖关键节点，抓实抓细各项供热筹备工作；要严格落实安全生产和应急值守制度，完善极端低温天气应急抢修预案，备足抢修物资、建强应急抢修队伍，守住供热安全底线，确保今冬供热平稳有序，不断提升辖区居民用热满意度。