为进一步优化产业基地政务环境，提升政务服务效能和公众满意度，推动园区职能从“管理者”向“服务者”转变，打造最优营商环境和守信重诺的“言必行”园区，12月8日，产业基地政务大厅“言必行”领导服务日制度正式实行。该制度的建立旨在推动管理服务下沉，构建常态化、制度化、规范化的政企沟通渠道。

根据制度安排，产业基地每天安排1名管委会班子成员进驻政务服务大厅开展当日服务工作，解决工作人员不能即刻解决的问题。活动采取现场办公、电话、网络视频等多种形式，产业基地主要领导及分管负责同志直面企业群众，倾听诉求，现场回应，并针对企业群众反映的共性及个性问题，建立台账，明确责任部门与办结时限，实行闭环管理。

在首次“领导服务日”活动中，产业基地党工委副书记、管委会主任刘德新实地查看了大厅功能设置、窗口运行情况，随即与窗口工作人员及办事企业交流，询问业务办理体验、时限及存在的困难。随后，刘德新组织召开现场调度会，与委内相关审批部门负责人进行专题座谈，现场研究优化审批流程、提升服务效率的具体举措。在产业基地信访大厅，刘德新详细了解每日接访量、群众反映问题焦点等情况，他强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面贯彻落实《信访工作条例》，聚焦信访重点领域，紧盯群众迫切诉求，全力为群众解难事、办实事、做好事，推动产业基地信访工作高质量发展。

“领导服务日”制度的实行，是园区转变工作作风、优化营商环境的一项重要举措，以服务方式的“小切口”，推动园区营商环境“大优化”，以沟通模式的“常态化”，促进园区效能“深变革”，最终汇聚发展合力，激发市场活力，为区域经济高质量发展注入持续动能。下一步，产业基地将不断完善“领导服务日”的运行机制，将“领导服务日”真正打造成为服务企业的“暖心日”和推动发展的“助力日”。